空调不制冷，360影像花屏..百万保时捷车主崩溃：提车才4天 核心提示：百万保时捷新车4天现多次故障让陈女士非常不满的是她的爱车，一辆刚提车没多久的保时捷，这车是她花了100多万在翔安建发保时捷购买的。却仅仅提车4天就出现故障。车主 陈女士第4天就出现空调传感器制冷有问题，然后销售说需要维修

4天内数百万辆保时捷新车出现多次故障

陈女士拿到心爱的保时捷后不久，就非常不满意。 她从湘安建发保时捷花了100多万元买了这辆车。 但提车才4天就坏了。

业主陈女士

第4天，空调传感器散热出现问题，随后销售人员说需要维修。 然后晚上回到家，车辆充电到71%就自动断电，然后又出现了一个故障码。 呼叫停车辅助系统不可用，需要维修，然后按喇叭。

采访当天，保时捷仅出现空调故障，但从陈女士拍摄的视频中可以看出，这些故障确实存在。 陈女士反映，驾驶这辆新款保时捷时，她只能用一个形容词来形容：“累”。

360 度图像是这款保时捷的附加产品。 为此，陈女士额外花费了6800元，但现在也已经过时了。 陈女士说，面对如此多的新车故障率，她感到没有安全感。

4S店：如果车子达不到退换货标准，只能修理

这辆保时捷花费了陈女士约106万。 她不明白，一辆价值数百万的豪车，为何品质如此。 采访当天，陈女士还来到翔安建发保时捷中心寻求解释。 建发4S店工作人员也对故障原因给出了解答。

建发4S店工作人员

温度传感器、压力传感器问题。 我第一次来检查的时候才发现这个问题。

记者

为什么车辆在4天内就出现此问题？

建发4S店工作人员

对于新车来说，无论是什么品牌、什么类型的车，都没有办法保证100%出去的车不会出现问题，所以是有保修期的。

翔安建发保时捷中心工作人员表示，目前陈女士新车的解决办法是维修。

建发4S店工作人员

如果涉及到3个包裹，或者符合退换货的标准，我们愿意，那么她现在的情况只是一个小问题，如果她不修的话，那就没必要谈了。

车子4天之内就出现故障，需要维修，而修好的车也会影响汽车的保值，所以陈女士无法接受4S店给出的维修方案。 目前，双方仍未能达成协议。 陈女士还表示，今后会收集证据并向相关部门投诉。 该团伙将持续关注此事。

<。空调不制冷，家人打电话找人维修，三台空调加氟收费2200元>空调不制冷，家人叫人来修。 三台空调因加氟被收取2200元费用。 华商报记者联系得知，维修人员并非官方售后服务人员。 负责人称，多收了600元，双倍退款1200元。

市民反映：

三台空调加氟共花费2200元

结果空调还是不制冷

付先生家住西安市长宁街某单位的家庭住宅。  8月15日，其家人发现客厅空调无法制冷。

“下午5点左右，一位穿着工作服的维修工来到家中。我家的空调柜是3马力，卧室的两台挂机是1.5马力，都是格力品牌。”并且已经使用了8年多了。” 付先生表示，售后人员检查后，为三台空调添加了氟。  17台压机，加上50元上门费，总共收费2200元。

付先生表示，维修完成后，他通过微信将费用转给了维修人员。 对方没有提供收据和发票，但表示如有需要可以稍后邮寄。

“维修后，有一台空调没过多久就不制冷了。我给格力空调售后服务打了电话，客服人员说，他们加氟不是按压力收费，而是按加氟收费。”每台机器的台数。像我们家的3匹柜机，收费是150元。” 付先生询问家人得知，家人当时联系的并非格力空调官方售后服务。”，下方标注有“奥博电器经销部”字样。

华商报记者在付先生提供的手机截图中看到，当时在网上平台查到的售后信息显示为“格力统一售后服务电话-点击进入”，并在链接右下角注明“广告”字样，标注为“奥博电器经销部”，客服电话为 ，格力电器全国24小时客服热线是 。  “我再次联系欧博电器的配电部，对方让我清洗空调过滤网，但洗完后不起作用，我不敢继续要求他们维修，但当我联系他们开具发票，询问是哪家公司，联系公司时，对方没有给出明确答复。”

付先生表示，由于最近天气炎热，很多人家里的空调可能会因为频繁使用而不制冷。 他还希望提醒大家在维修空调之前一定要检查官方渠道。

商家回应：

欧博电气配电部：维修师傅确实收费更高

多收600元双倍退款

8月15日，记者联系了格力电器全国24小时客服热线。

据客服人员介绍，加氟的价格是按照每台空调来计算的，2匹到4匹的空调150元，4匹以上的空调250元。 挂号费100元，可以预约挂号上门。 上门费50元。 格力空调官方售后服务只有目前的数字。

记者随后拨打了付先生家人此前联系过的“格力售后电话”。 该客服人员自称格力客服，当记者询问是格力客服还是欧博电器经销部时，客服人员也表示，“我们是西安分公司维修的，属于合作网点” ”，针对付先生反映的问题，客服人员提供了其公司领导王经理的电话号码。

王经理在电话中表示，他们属于欧博电器销售部，可以维修家电，包括维修格力空调，但不是格力官方售后服务，对此会提前通知用户。 经核实，该公司维修师傅在维修过程中确实存在多收费现象。  “这位师傅向公司报的维修费是1600元，实际上多收了用户600元，公司也有退给用户的流程。” 旺旺经理表示，他们已经两次通知维修师傅给付先生退还1200元，后续还会对其进行内部处罚和警告，避免再次出现类似情况。

8月15日下午1时左右，付先生告诉记者，维修公司承诺退款的1200元已经到账，他感谢华商报的帮助。

了解更多：

空调不制冷有N个原因

N种回应

制冷剂不足：按要求补充制冷剂。

2、制冷剂管路有泄漏：用检漏仪查出制冷剂管路的泄漏情况，修复后补充足够的制冷剂。

3、干燥过滤器或节流阀堵塞，导致空调不制冷，冷凝器用手摸不热，堵塞部位有明显温差：修理或更换堵塞部位。

4、压缩机工作性能差，制冷效率降低：检查压缩机排气压力是否正常。 若压缩机工作性能不良，应更换同规格压缩机。

5、冷凝器表面积太厚，冷凝散热效果差，导致压缩机排气压力和温度升高，制冷量下降：清除表面积灰的冷凝器。

6、室外机工作环境温度过高，导致冷袋压力和温度过高，导致制冷量降低：改变工作环境温度。

7、室内机滤网堵塞：清洁滤网。

专家解读

误区一：空调不制冷是因为缺制冷剂

专家表示：不一定！

空调制冷效果差与空调制冷剂不足有关吗？ 现场维护是否需要添加氟利昂？  8月15日，陕西省暖通制冷行业协会会长王峰介绍，夏季空调制冷效果不佳的原因有很多。 制冷效果差可能与环境温度和日常维护有关，并不一定需要添加制冷剂。

王峰认为，家用空调的制冷效果可能是环境温度和湿度接近空调运行工况的临界值，室外机的热交换效率较差。 正常情况下，家用机热保护的温度一般为-15℃至43℃。 如果超过这个范围，则不会加热或因热保护而停机。

另外，空调日常维护不及时，如室外机冷凝器积尘导致机组散热不良、高压保护装置过热保护、压缩机故障等。启动电容导致压缩机不能正常工作； 三是夏季多联空调室外机过载电路容易出现保护，室内机面板显示通讯故障，这种情况可在断电后恢复室内外机。同时。

某品牌空调专业售后人员表示，安装是决定空调能否正常使用的重要因素。 安装到位后，使用了十几年的空调应该不会出现大问题。 如果确认由于制冷剂泄漏而导致制冷剂无法制冷，则需要在添加制冷剂的同时查找并修复泄漏处。

误区二：空调加氟是靠压力充氟的

专家说：不专业！

专业售后人员表示，空调制冷剂是按重量计算的。 市场上的制冷剂通常每公斤60元左右。 三马力柜式空调一般使用制冷剂不超过2公斤。 一公斤制冷剂足够1.5马力的挂机是的，“制冷剂在低温环境下是液态，压力比较低；在高温环境下，是气态，压力就会增大。因此，根据压力给空调充电是欺骗性的，也是不专业的。”

业内人士表示，每台空调所需的制冷剂种类以及需要添加的重量在出厂时都已标明，压力只是维修时的参考值。 通过故障码，您可以检查机器遇到的故障，以识别是否是由于缺少制冷剂引起的。  ”

王峰表示：“清洗、维修空调的门槛比较低，势必会导致混业、恶意竞争。建议广大市民如果需要清洗、维修空调，请尽量选择正规的公司。” ——品牌空调销售服务人员，或行业协会颁发的空调清洗维修合格证持有者，特别是那些以低价空调清洗为诱饵，如添加制冷剂等诱导消费的服务人员。”

“根据市场上不同品牌、不同空调的情况，家用变频空调的加压一般为0.6至0.8MPa，这意味着制冷剂的添加不会超过这个压力值。按照制冷剂收费是不合理的。” “压力不同，不同制冷剂的压力也不同。”王峰表示，如果按照压力收费，就相当于满足了空调本身的要求值，但不清楚制冷剂实际是多少添加。

专业售后人员表示，空调维修费其实需要考虑多重因素，包括空调机故障、上门服务、室外高温作业、高空作业等。因素。  “其实，收取人工费是合理的，但有些客户不接受人工费，有变相在其他项目中增加维修人员。”

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